Обмін, повернення та відшкодування
Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів після отримання, не враховуючи день купівлі.
Товар належної якості
Повернення можливе, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, пломби та ярлики, а також документ, що підтверджує покупку.
Зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець.
Обмеження щодо повернення окремих категорій товарів застосовуються лише у випадках, передбачених законодавством України.
Товар із недоліком
Якщо товар має недолік, повідомте нас і додайте його опис, фото або відео. За потреби товар передається на перевірку.
Якщо підтверджено виробничий недолік або помилку продавця, необхідні витрати на повернення чи заміну оплачує продавець відповідно до законодавства.
Гарантія на товари NEO-SPORT становить 12 місяців, якщо для конкретного товару не зазначено довший строк.
Як оформити повернення
- Напишіть на neosportlv@gmail.com або зателефонуйте за номером +380 (97) 965-33-38.
- Назвіть номер замовлення, товар і причину звернення.
- Дочекайтеся підтвердження даних одержувача й способу відправлення.
- Надішліть погоджене повернення: м. Жовква, відділення Нової Пошти №1. Не відправляйте посилку післяплатою.
Повернення коштів
Після отримання товару перевіряємо його стан і комплектність. Про результат повідомляємо покупця за вказаними контактами.
Кошти повертаємо тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо сторони не погодили інше, не пізніше 7 календарних днів після погодження повернення та отримання товару продавцем.
Фактичний строк зарахування карткового повернення може залежати від банку покупця.
Політика діє з 11 вересня 2026 року та не обмежує прав споживача, передбачених законодавством України.