Гарантія та сервіс

Гарантія 12 місяців

Якщо протягом гарантійного строку виявили недолік, повідомте нам, що сталося. Допоможемо визначити подальші дії та порядок передання товару на перевірку.

Спосіб вирішення залежить від характеру недоліку та передбачених законом прав покупця. Фото чи відео допоможуть попередньо оцінити ситуацію, але за потреби товар потрібно буде оглянути.

Користуйтеся обладнанням відповідно до інструкції та його призначення. Зберігайте документ про покупку й гарантійні документи, якщо вони додаються до товару.

Обмін і повернення протягом 14 днів

Якщо товар не підійшов, зверніться до нас протягом 14 днів після отримання, щоб оформити обмін або повернення.

Для товару належної якості важливо, щоб він не використовувався, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики. Підготуйте документ про покупку і комплект товару.

Для товарів із недоліками діє окремий порядок гарантійного звернення. Умови повернення товару належної якості не обмежують ваші права щодо дефектного товару.

Перед відправленням узгодьте з нами адресу та спосіб повернення. Порядок відшкодування вартості й оплати зворотного перевезення визначаємо відповідно до підстав звернення та законодавства.

Як звернутися

1. Напишіть на neosportlv@gmail.com, зазначте номер замовлення або дані, за якими його можна знайти.
2. Укажіть назву товару та опишіть питання. За можливості додайте фото або коротке відео.
3. Ми уточнимо деталі та узгодимо наступні кроки. Перед відправленням товару отримайте адресу й інструкції для пакування.

Запчастини та сумісність

Потрібен мат, захисна сітка, пружини чи інша деталь до батута? Повідомте модель, розмір і параметри деталі, яку потрібно замінити. Фото батута та кріплень допоможуть із підбором.

Для моделей інших виробників сумісність потрібно перевірити за характеристиками. Однаковий торговий розмір батута сам по собі не гарантує, що запчастина підійде.